Оплата, отмена и возврат средств

Trial предоставляется на 24 часа бесплатно. Standard стоит 9 900 ₸ за 14 дней, Pro — 19 000 ₸ за 30 дней. Это предоплаченный цифровой доступ на фиксированный срок, а не автоматически возобновляемая подписка.

В бета-периоде пользователь отправляет заявку и получает фактически доступный внешний/ручной способ оплаты от поддержки. SOVA не просит указывать номер карты, CVV, банковский пароль, seed phrase или приватный ключ. Freedom Pay и Halyk ePay не показываются как активные до реального подключения.

После подключения Halyk ePay или другого уполномоченного эквайринга данные карты будут вводиться и обрабатываться в защищённой платёжной инфраструктуре банка/провайдера. SOVA не должна хранить CVV или полные карточные реквизиты. Название провайдера, итоговая сумма и применимая комиссия показываются до подтверждения.

Доступ активируется только после подтверждения платежа: автоматически по проверенному серверному уведомлению эквайринга либо вручную после проверки администратором. Экран возврата из банка сам по себе не является подтверждением.

Каждый запрос рассматривается по обстоятельствам и применимому праву.

• Повторный платёж возвращается после проверки.
• Если платёж подтверждён, но доступ не активирован из-за ошибки SOVA или обработки платежа, SOVA активирует доступ либо возвращает полную сумму.
• При существенной невозможности предоставить оплаченный сервис по причине SOVA пользователь может потребовать восстановление, продление или соразмерный/полный возврат с учётом обстоятельств и закона.
• Иные обращения пользователя рассматриваются по Оферте и законодательству Республики Казахстан; вход в аккаунт сам по себе не отменяет законные права на возврат.

Напишите на marat@sovascout.com с email аккаунта либо укажите его, выбранный тариф, дату, сумму и идентификатор заказа/платежа, если он доступен. Не отправляйте полные данные карты или CVV. SOVA может запросить безопасное подтверждение платежа и личности. Претензия и возврат обрабатываются в сроки и способом, предусмотренными законодательством Республики Казахстан и правилами платёжной системы.

Текущие планы не продлеваются автоматически, поэтому будущие списания отменять не требуется. Доступ прекращается автоматически в дату истечения. Если когда-либо появится рекуррентная оплата, она потребует отдельного явного согласия и отдельного механизма отмены.